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服務體系

樂清市科海電器有限公司一直堅持“一切以市場爲導向”,爲國內外各行業用戶提供合格的産品和量身定做的高效服務;優化管理流程,貼近客戶需求,幫助其保證産品的正常運行。
               
一、在用戶遵守保管和使用條件下:
本公司産品出廠18個月內或投運12個月內,産品如因制造質量問題而發生損壞或不能正常使用時,本公司負責無償維修(因使用不當而致除外)。
                   
二、如由下述原因引起的故障,在保修期内亦作有偿修理或更换:               
1、由于使用错误、自行改装及不适当的维修等原因;                   
2、超过标准规定的要求使用;                   
3、在安装过程中发生损坏或使用不当以及人为损坏等原因;                   
4、在地震、火災、雷擊、異常電壓、其他天災及二次災害等原因;
                   
三、當産品出現故障時:
用戶無論是與供應商還是本公司售後服務部門聯系都將得到滿意的答複,對于客戶反映的問題,我們將在半個工作日內予以回複,對于需要到現場解決的情況,售後服務人員周邊地區24小時內派人到達現場服務,
其它地區48小時到達現場服務。産品在保修期內由于本公司制造上的問題所造成的故障,作無償修理以至更換。
                   
四、産品超過保修期:
如産品超過保修期在修理後能維持功能的場合下,作有償修理,修理後不能正常工作,作有償更換。